关于宿州市政协六届三次会议0109提案的答复

张秀群委员：

现将您提出的“促进家政行业规范、产业规模化发展、家政从业人员职业化”提案的办理情况答复如下：

首先感谢您对我市家政工作的关心关注和建言献策。今年以来，市商务局扎实开展“放心家政”工作，推进家政服务业提质扩容，在提高从业人员素质、引育经营主体、改善从业环境、创新服务供给等方面精准发力，倾心打造让群众放心的家政服务，为家庭解除“后顾之忧”，为社会提供更多就业机会，切实满足人民群众对美好生活的需求。

一、工作开展情况

（一）丰富家政培训形式，以“培”提质。市商务局围绕以训提技促就业主题，深化家政培训提升行动，引导各类培训机构、家政服务企业采用灵活多样模式加强岗前培训和“回炉”培训，着力提升家政从业人员素质及技能水平。今年以来，全市共组织开展家政培训18597人次，新增家政服务人员7835人。

（二）创建示范培育品牌，以“奖”引领。鼓励和引导家政企业规范经营，选取部分省星级、优秀家政服务企业及个人作为典型案例进行宣传，树立行业标杆和服务典范，不断推动家政服务业标准化、品牌化、规范化。今年以来，我市共有10家家政企业、18名家政从业人员获2023年度安徽省星级家政服务企业和服务人员认定；4家家政企业、6名家政服务人员获2023年度省级优秀家政服务企业和服务人员认定。

（三）加大家政宣传力度，以“宣”扩容。市商务局组织家政企业持续开展放心家政进社区、进商超等形式多样的宣传活动，在活动现场发放宣传单页、宣传品等，“面对面”向群众宣传讲解、答疑解惑，鼓励群众报名参与培训，激发潜在客户群体消费，提升群众的知晓率和满意度，确保“放心家政”暖民心行动宣传效果常态长效。

（四）加强服务模式创新，以“新”挖潜。丰富家政服务内容的创新供给，创新家政产业链和供应链，推广“技能培训+就业辅导+家政服务”全链条家政社区服务模式，在抓好家庭保洁、家电清洗、养老护工、保姆月嫂等传统家政服务提质扩容的同时，积极发展收纳管家、健康管理、烹饪教学等新兴家政服务，进一步推动家政服务业创新转型发展。

二、下一步工作考虑和打算

（一）强化技能培训。统筹联系人社部门职业技能提升行动、工会技能培训促就业行动、妇联巾帼创业就业培训、乡村振兴就业培训项目等，多渠道多形式开展技能培训。会同发改、人社、教育等部门加强家政从业人员家政服务技能、企业管理、职业道德、法律常识、家庭礼仪、心理健康等方面培训，进一步提升家政企业管理人员、服务人员的整体素质，促进家政服务业的职业化管理水平和服务水平，提升企业的竞争力。

（二）选树优秀典型。继续开展技能大赛，推选家政企业和家政从业人员参加省、市星级评定评优工作。通过表彰奖励、宣传推广等方式树立一批管理先进、服务一流的优质典型，充分发挥家政服务龙头企业示范引领和辐射带动作用，积极推进“以优促好”的发展格局。

（三）鼓励转型升级。鼓励现有条件成熟的中介制家政服务企业向员工制企业转型升级，壮大市场主体。依托商务部的家政服务信用信息平台，加速全量归集家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息，持续推行实名制“一人一码（牌）”上岗，积极借鉴外地信息化建设经验，推动本地信息化建设。支持现有员工制企业提档升级，扩大企业规模，以“互联网+家政”、连锁经营、下沉社区等方式扩大市场规模，促进群众就业。

办复类别：B类

联系单位：宿州市商务局

联系电话：0557-3056519