砀山县医保局：”三聚焦“提升医保服务 让群众可感可及

今年以来，砀山县医保局把学习贯彻习近平总书记重要讲话精神同医保“高效办成一件事”结合起来，通过“三聚焦”扎实办好医保民生实事，为群众提供方便快捷高效的医保服务。

一、聚焦政策宣传，全力提高群众知晓率。医保政策是广大群众关注的焦点，也是医保工作的基础。为此，我们融合线上和线下宣传相结合的方式，线上通过砀山发布、医保微信公众号、电台、村村能广播等渠道，线下利用宣传栏、横幅、电子屏、设置咨询台、张贴医保业务咨询投诉电话、智能语音服务电话、24小时政策自助查询电话等多形式广泛进行宣传，确保医保政策能够及时传递给广大群众。目前，微信公众号粉丝量达10000多人，浏览量达100000次，发放宣传单60000余份，张贴咨询电话1000张，基层经办人员深入村户达5000余人次。

二、聚焦经办服务，全力提升群众满意度。基层医保经办服务是最为直接的政务服务之一,更是重要的民心实事，县医保局对经办事项不断优化服务流程，简化办事程序，开通了基本医疗保险门诊慢性病病种申请鉴定线上工作，试行部分慢特病保障待遇“免申即享”和“即申即享”，将门诊慢特病服务下沉，其认定由20个工作日压缩至5-10个工作日，大幅缩短参保群众的办事时间。同时，强化与参保群众的沟通交流，及时洞悉参保群众需求，用心用情回应群众期盼。

三、聚焦数据赋能，全力提升群众幸福感。信息化建设是提升医保经办服务效率的关键，在全力加强信息系统建设，稳固提升系统的稳定性与安全性的基础上推动规范、高效、安全的数据交换和信息共享机制，全力开展“网上办”“掌上办”“电话办”等“线上”服务，实现了参保缴费信息查询、职工账户查询、异地就医备案等高频事项的网上办理，大力推行医保码，加速就医流程，实现可感可及的就医服务。