泗县：医保经办“心贴心” 为民服务“实打实”

一直以来，泗县医保局始终坚守“民有所呼，我有所应”的服务理念，以“为群众办实事、办好事”为目标，不断提升便民服务水平，提高办事效率，全力提高群众获得感、幸福感。

高效服务。刘先生，一位长期居住在重庆市的泗县群众。今年回到泗县居住后，由于网上缴费系统提示其在异地已参保，无法在泗县参保缴费。得知情况后，县医保局工作人员立即与重庆市医保局沟通协调，刘先生参保问题当天便得到了圆满解决。

便捷服务。78岁的高某，因患重大疾病急诊去外省就医，却因未带社保卡且子女不会激活、使用电子医保凭证而面临全额支付医疗费用的困境。因家人无法筹集大笔医疗费用，向县医保局求助。工作人员通过电话耐心指导其家属完成了电子医保凭证激活，并帮助完成异地就医备案，高某顺利在医院完成了费用结算。

暖心服务。新生儿张某某在上海医院被诊断为“先天性心脏病”，手术费用高达10万余元。面对高额的医疗费用，张某某的母亲着急地向泗县医保局求助。工作人员迅速响应，指导其通过安徽医保公共服务平台进行参保登记并线上缴费，同时协助其办理异地就医备案。张某某顺利在上海医院实现了即时结算。

医保事关人民群众健康福祉。下一步，泗县医保局将深入贯彻以人民为中心的发展理念，用心用情为民办实事，不断完善高效便民的医保服务体系，真正把暖心的民生实事办到群众“心坎里”。